Q : Quel tarif sera facturé à la fin du contrat de 36 mois?
R : À la fin du contrat de 36 mois, l'ordinateur vous appartiendra, mais la tarification du forfait Internet choisi continuera à vous être facturée tant que vous conserverez ce service.
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Q : Puis-je apporter des modifications à mon service durant la période de 36 mois?
R : À tout moment au cours de la période de 36 mois, vous pouvez facilement ajouter des produits et des services à votre compte (services de sécurité, nom de domaine personnalisé, etc.) ou intégrer votre Programme d'achat d'ordinateur à un autre forfait admissible. Vous pouvez transférer votre service Internet vers n'importe lequel de nos services Internet, à condition que le service soit offert en forfait avec l'achat de l'ordinateur.
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Q : Puis-je changer les détails/caractéristiques de l'ordinateur offert dans le forfait?
R : Les deux modèles d'ordinateur offerts dans ce forfait sont spécifiquement équipés pour répondre aux besoins des PME. Aucune sustitution ou modification n'est possible. Nous offrons toutefois des services optionnels dont une imprimante, la suite Microsoft Office PME 2007 et une garantie prolongée. Vous pouvez commander tout produit ou service additionnel dont vous pourriez avoir besoin en ligne sur le site Web de Dell au www.dell.ca.
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Q : Combien d'ordinateurs puis-je acheter dans le cadre de cette offre ?
R : 4 offres combinées (accès Internet et ordinateur) peuvent être commandées en même temps par le même client. D'autre part, 3 ordinateurs supplémentaires peuvent être achetés en même temps que l'offre combinée. Ces ordinateurs supplémentaires sont cependant offerts au prix régulier (sans le rabais de l'offre combinée).
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Q : Combien d'accessoires et/ou d'options puis-je acheter ?
R : Vous pouvez acheter un maximum de 4 de chacun des accessoires et/ou options au moment de la commande de l'offre combinée.
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Q : Puis-je acheter des accessoires et/ou options après l'achat initial ?
R : Non, après l'achat initial, les achats subséquents doivent se faire directement chez Dell ou chez un autre fournisseur spécialisé.
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Q : Quel type de soutien technique sera offert?
R : Télébec et Dell offrent un service de soutien technique complémentaire. Dell assure le soutien technique pour tout problème relié à l'ordinateur que vous pourriez connaître durant la période couverte par la garantie choisie (un an ou trois ans). De son côté, Télébec offre un service de soutien technique pour répondre à toute question concernant votre connexion Internet.
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Q : Qu'arrive-t-il si je ne suis pas satisfait?
R : Télébec et Dell offrent une garantie d'annulation de 30 jours après votre adhésion au programme vous permettant de retourner l'ordinateur à Dell et d'annuler votre service Internet sans obligation conctractuelle. Des frais d'administration et de manutention de 25 $ vous seront toutefois facturés. Après la période de 30 jours, l'annulation du Programme d'achat d'ordinateur se traduira par le paiement complet des mois restants à payer pour le forfait ordinateur. De plus, des frais d'annulation hâtive vous seront facturés pour le service Internet Haute vitesse.
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Q : Quel est le délai de livraison de mon nouvel ordinateur et du service Internet?
R : Votre nouvel ordinateur vous sera livré directement par Dell dans un délai de 10 jours ouvrables après la réception à nos bureaux de votre contrat signé. Pour ce qui est du service Internet, Télébec vous le fournira dans ce même délai.
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Q : Est-ce que Dell est une bonne marque d'ordinateur?
R : Télébec s'engage à offrir des produits et des services de la plus haute qualité et ne travaille qu'avec des entreprises qui adhèrent aux mêmes normes élevées de qualité, comme c'est le cas avec Dell. Dell est un fournisseur d'équipements de technologie de l'information reconnu et diversifié et un partenaire qui offre une gamme de produits et de services complète dans le monde entier.
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Q : Puis-je opter pour ce forfait pour ma résidence privée?
R : Non, cette offre est exclusive aux clients d'affaires. Par contre, Télébec fait une offre semblable et tout aussi avantageuse a ses clients de résidence. Les ordinateurs offerts aux clients de résidence sont des mêmes modèles mais ne sont pas configurés pour la gestion des applications d'affaires. Les ordinateurs offerts aux clients de résidence sont parfaits pour répondre aux besoins des clients de résidence : naviguer sur le Web, envoyer et de recevoir des courriels, faire du traitement de texte, etc.
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Adhésion au programme d'achat d'ordinateur
Adhérez dès maintenant en appelant au 1 888 TÉLÉBEC (835-3232). Veuillez lire attentivement les termes et conditions de ce service.
*Certaines conditions s'appliquent.