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Messagerie vocale évoluée

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Fonctionnement de la Messagerie vocale évoluée

La Messagerie vocale évoluée permet aux personnes qui vous appellent de laisser un message dans une boîte vocale. Si votre téléphone est muni d’un indicateur de message en attente, un voyant lumineux clignotera. Lorsque vous soulevez le récepteur, un signal sonore vous indique qu’un message est en attente dans la boîte vocale.

Grâce à la Messagerie vocale, tous vos appels sont répondus de façon personnalisée, que vous soyez déjà au téléphone ou dans l’impossibilité de répondre. Une tonalité saccadée ou un voyant lumineux vous indique lorsque vous avez reçu un ou plusieurs messages.

Ces messages sont conservés pour vous permettre d’en faire l’écoute quand bon vous semble, de jour comme de nuit, au moyen de n’importe quel téléphone à clavier, y compris un téléphone cellulaire.

Vous pouvez faire l’écoute de vos messages de votre résidence ou de l’extérieur. La Messagerie vocale est facile à utiliser grâce aux instructions vocales qui vous expliquent étape par étape la marche à suivre. Le mot de passe personnel dont vous disposez pour accéder à la Messagerie vocale vous assure sécurité et confidentialité.

Note : La Messagerie vocale évoluée inclut l’option Messagerie vocale par courriel.

Téléchargez le Guide d’utilisation de la Messagerie vocale par courriel et de la Messagerie vocale évoluée (PDF de 783 K).

Pour accéder à votre boîte vocale :
  1. Composez *98 à partir de votre téléphone (clients d'affaires Centrex, composez les 3 premiers chiffres de votre numéro +1015)
    (à partir de l’extérieur, composez le numéro d’accès à distance à la Messagerie vocale qui vous a été fourni lors de votre abonnement. Après avoir entré votre numéro de téléphone à 10 chiffres et votre mot de passe, suivez les instructions vocales).
  2. Suivez les instructions vocales de la messagerie.
Navigation dans les menus de la messagerie vocale :

Veuillez vous référer au tableau « Vue d’ensemble de la Messagerie vocale » pour obtenir le portrait de tous les menus vocaux de navigation dans la Messagerie vocale.

* * * RENSEIGNEMENTS UTILES SUR LA MESSAGERIE VOCALE ÉVOLUÉE * * *

  • Durée maximale du message d’accueil : 30 secondes.
  • Durée de conservation des messages non entendus : tout le temps.
  • Durée de conservation des messages sauvegardés : 10 jours.
  • Possibilité maximale de messages reçus : 150 (incluant ceux archivés) d’une durée maximale de 1 minute chacun.
  • Si vous avez un appareil doté d’un écran d’affichage, l’écran affichera « Message en attente » ou « Boîte vocale » et le voyant lumineux clignotera pour vous indiquer que vous avez reçu des messages.
  • La tonalité distinctive (saccadée), indiquant que vous avez un message dans votre boîte vocale, ne vous empêche ni de faire des appels, ni d’en recevoir. Appelez comme vous le feriez normalement.
  • Mot de passe perdu ou oublié : appelez le Soutien technique de Télébec en composant le 611.
  • Avec l’Appel en attente, vos appels en attente restés sans réponse seront automatiquement acheminés à votre Messagerie vocale.
  • Avec le Renvoi automatique (si vous êtes abonné), vous pouvez acheminer vos appels directement à la Messagerie vocale lorsque vous ne désirez pas être dérangé.
  • Dans les « Options de la messagerie », il est possible d’enregistrer un message d’accueil lorsque la ligne est occupée. Ce message sur occupation indique aux personnes qui vous appellent que vous êtes en ligne et qu’ils peuvent vous laisser un message. À noter que lorsque la ligne est occupée (combiné décroché mais sans conversation ou durant la composition d’un appel), le service Appel en attente (si vous êtes abonné) ne s’active pas et les appels sont dirigés vers votre Messagerie vocale directement.
  • Pour changer le nombre de sonneries avant que votre boîte vocale enregistre les messages, appuyez sur *94.
  • Prendre note que l’écoute du fichier « wav » par courriel (lorsque vous utilisez la Messagerie vocale par courriel) n’efface pas l’indicateur de message en attente (lumière sur le téléphone résidentiel et tonalité saccadée).

Voir aussi :

Messagerie vocale par courriel

Messagerie vocale

 

Les Services de gestion des appels sont offerts là où la technologie le permet.