Panasonic offre des outils de communications conçus pour soutenir les entreprises de toutes tailles à l'heure des réseaux convergents.
Le noyau d'un centre contact clients
La messagerie qui accroît le rapport qualité/prix et l'exactitude
Les systèmes PBX IP hybrides de Panasonic offrent la fiabilité d'un autocommutateur privé et les fonctions évoluées de la technologie IP. Il en résulte des systèmes de communications d'affaires de haut rendement qui fournissent tout ce dont une entreprise moderne a besoin : téléphonie et messagerie évoluées, communications sans fil, capacité de réseautage IP, système vocal sur Internet et intégration transparente avec l'informatique par le truchement d'une connexion USB prête à utiliser.
Respectant tant la lettre que l'esprit de l'engagement de Panasonic envers une totale convivialité, les systèmes PBX IP hybrides s'avèrent des plus faciles à utiliser même par des personnes novices en technologie IP.
Systèmes PBX IP hybrides de Panasonic - Systèmes pouvant évoluer au rythme de votre entreprise
- Bien adaptés pour sites multiples
- Passerelle de système vocal sur Internet (VoIP)
- Compatibles au couplage téléphonie-informatique
- Fonctionnalités de centre d'appel
- Compatibles avec messagerie vocale
- Borne USB pour connexion rapide et facile
- Compatibles avec téléphones sans fil
- Prix de vente selon la configuration choisie
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Modèle KX-TD346 Les téléphones numériques Panasonic sont élégants, faciles à utiliser et efficaces. Grâce à leur grand écran ACL facile à lire et à leurs quatre positions d'inclinaison, ils facilitent la tâche aux utilisateurs et ont fière allure. |
Le noyau d'un centre contact clients
Grâce à ses fonctions intelligentes de traitement des appels, le système PBX IP de Panasonic peut servir de noyau à un centre de contacts efficace qu'il soit petit ou grand, et permettre d'offrir un service à la clientèle remarquable.
Utilisez le système PBX IP hybride pour répartir automatiquement les appels entrants. Les appels peuvent être mis en file d'attente pendant que votre équipe est occupée au téléphone; les messages préenregistrés rassurent les appelants pendant qu'ils attendent que leur appel soit pris en charge. En cas de non-réponse ou si vos employés sont tous occupés, des messages promotionnels préenregistrés ou de la musique peuvent être diffusés pendant la période de garde. Vous pouvez aussi affecter un poste secondaire comme destination en cas de dépassement de capacité pour une période spécifiée.
Le système offre divers modèles de répartition des appels. L'utilisation appropriée des différents modèles – Répartition uniforme des appels (RUA), Recherche des priorités et Sonnerie simultanée – peuvent aider à gérer plus efficacement les appels.
Fonctions de groupe
- Appel VIP (réponse en priorité)
- Distribution selon ligne appelante
- Grille de mise en file d'attente des appels
Fonctions d'agent
- Ouverture / Fermeture de session
- Disponible / Non disponible
- Traitement post-appel
Fonctions de superviseur
- Contrôle des activités de groupe en temps réel, avec affichage en temps réel
- Analyse historique
- Gestion d'agent avec sélection directe de poste
- Contrôle de statut d'agent
- Ouverture/fermeture de session à distance
- Prise automatique des appels par casque d'écoute
Modèle KX-TDA30
Le modèle KX-TDA30 est un système PBX IP hybride capable de satisfaire aux besoins actuels et futurs. Il peut être configuré en fonction de vos besoins présents et prendre de l’expansion à mesure que leurs applications se développeront ou se transformeront.
Le KX-TDA30 est un produit de nouvelle génération qui combine la fiabilité éprouvée du PBX et la technologie IP pour des communications aussi efficaces que flexibles. Son coût comble le fossé entre les exigences actuelles en matière de télécommunications et la demande pour de futures solutions intégrées.
Caractéristiques principales : - Jusqu’à 52 postes (analogique, numérique et VoIP)
- Pleine compatibilité avec IP
- Fonctions intelligentes de traitement de la voix
- Applications de téléphonie intégrées
- Téléphones sans fil (DECT)
- Couplage téléphonie-informatique (CTI)
- Convient aux petites et moyennes entreprises
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La messagerie qui accroît le rapport qualité/prix et l'exactitude
Les systèmes de traitement de la voix de Panasonic permettent d'enregistrer, envoyer et récupérer les messages 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, partout dans le monde. Ils aident à traiter efficacement les appels qui transitent par le biais de votre système téléphonique et comblent vos besoins de communication internes.
Si vous manquez de personnel, vous pouvez traiter les appels avec le Service de réceptionniste automatisé. Vous pouvez également remplacer votre système par la messagerie unifiée en faisant appel à la technologie CTI qui combine courriel, télécopie et messagerie vocale vous donnant ainsi accès à des capacités de communications multimédias.
Vous pouvez même personnaliser le système en fonction des besoins des différents appelants à l'aide du Service multilingue et de l'Acheminement des appels avec identification d'appelant. En ajoutant un système de messagerie vocale Panasonic, vous pouvez obtenir des fonctions supplémentaires exclusives à Panasonic, comme le filtrage des appels en direct, l'enregistrement bidirectionnel et le renvoi bidirectionnel.
Avantages :
- Téléphonie IP intégrée par routeurs d'accès multiservice - un seul appareil par bureau pour tous les besoins professionnels
- Fonctionnement économique sur plate-forme unique avec capacité de convergence de voix et de données pour satisfaire tous les besoins des succursales
- Système à clavier tactile programmable ou ensemble de fonctions PBX hybrides
- Interface graphique facile à utiliser pour l'administrateur du système
- Gestion, entretien et fonctionnement simples
- Investissement sûr, mises à niveau simples.
- Évolutif selon les besoins d'affaires
- Compatible avec les téléphones analogiques, numériques ou IP
- Tous les systèmes sont installés par nos techniciens et les utilisateurs sont formés par nos spécialistes.